ポリシー

プライバシーポリシー

株式会社EM（以下「当社」といいます）は、お客様の個人情報の重要性を認識し、その保護の徹底を図ることが社会的責任であると考えております。以下のプライバシーポリシーに基づき、個人情報の適切な取り扱いに努めてまいります。

1. 個人情報の定義

本プライバシーポリシーにおいて「個人情報」とは、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、住所、電話番号、メールアドレス、その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの（他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものを含みます）をいいます。

2. 個人情報の収集

当社は、以下の場合に個人情報を収集することがあります：

お問い合わせフォームからのご連絡時
サービスのお申し込み時
採用応募時
アンケートへのご回答時
その他、お客様から直接または間接的に個人情報をご提供いただく場合

3. 個人情報の利用目的

当社は、収集した個人情報を以下の目的で利用いたします：

お客様へのサービス提供およびそれに関する連絡
お客様からのお問い合わせへの対応
サービスの品質向上のための分析
新サービスの開発およびマーケティング
採用選考および連絡
法令に基づく対応

4. 個人情報の第三者提供

当社は、以下の場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません：

法令に基づく場合
人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合

5. 個人情報の安全管理

当社は、個人情報の紛失、破壊、改ざんおよび漏洩などを防止するため、適切な情報セキュリティ対策を実施し、個人情報の安全管理に努めます。また、個人情報を取り扱う従業員に対し、適切な監督を行います。

6. Cookieの使用について

当社のウェブサイトでは、お客様により良いサービスを提供するため、Cookieを使用することがあります。Cookieとは、ウェブサーバーがお客様のブラウザに送信する小さなデータファイルで、お客様のコンピュータに保存されます。Cookieの使用を希望されない場合は、ブラウザの設定により無効にすることができます。

7. 個人情報の開示・訂正・削除

お客様は、当社が保有するご自身の個人情報について、開示、訂正、削除を請求する権利を有しています。請求される場合は、下記のお問い合わせ先までご連絡ください。ご本人確認の後、適切に対応させていただきます。

8. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の変更その他の事情により、本プライバシーポリシーを変更することがあります。変更後のプライバシーポリシーは、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。

9. お問い合わせ

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください：

株式会社EM 個人情報保護管理責任者
〒151-0053 東京都渋谷区代々木2-26-2 第2桑野ビル4-B
電話：03-5843-5434
メール：privacy@em-corp.jp
受付時間：平日 9:00-18:00

制定日：2022年6月1日
最終更新日：2025年6月25日

利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます）は、株式会社EM（以下「当社」といいます）が提供するサービス（以下「本サービス」といいます）の利用条件を定めるものです。利用者の皆様（以下「利用者」といいます）には、本規約に従って本サービスをご利用いただきます。

第1条（適用）

本規約は、利用者と当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されるものとします。当社は本サービスに関し、本規約のほか、ご利用にあたってのルール等、各種の定め（以下「個別規定」といいます）をすることがあります。これら個別規定はその名称のいかんに関わらず、本規約の一部を構成するものとします。

第2条（利用登録）

本サービスにおいては、登録希望者が本規約に同意の上、当社の定める方法によって利用登録を申請し、当社がこれを承認することによって、利用登録が完了するものとします。当社は、利用登録の申請者に以下の事由があると判断した場合、利用登録の申請を承認しないことがあります：

利用登録の申請に際して虚偽の事項を届け出た場合
本規約に違反したことがある者からの申請である場合
その他、当社が利用登録を相当でないと判断した場合

第3条（サービス内容）

当社は、以下のサービスを提供します：

宿泊施設・オフィス・住宅の清掃およびメンテナンスサービス
エステティックサロンの運営およびサービス提供
その他、当社が定めるサービス

第4条（利用料金および支払方法）

利用者は、本サービスの利用にあたり、当社が別途定める利用料金を、当社が指定する方法により支払うものとします。利用者が利用料金の支払を遅滞した場合、利用者は年14.6％の割合による遅延損害金を支払うものとします。

第5条（禁止事項）

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の行為をしてはなりません：

法令または公序良俗に違反する行為
犯罪行為に関連する行為
当社、本サービスの他の利用者、またはその他第三者のサーバーまたはネットワークの機能を破壊したり、妨害したりする行為
当社のサービスの運営を妨害するおそれのある行為
他の利用者に関する個人情報等を収集または蓄積する行為
不正アクセスをし、またはこれを試みる行為
他の利用者に成りすます行為
当社のサービスに関連して、反社会的勢力に対して直接または間接に利益を供与する行為
その他、当社が不適切と判断する行為

第6条（本サービスの提供の停止等）

当社は、以下のいずれかの事由があると判断した場合、利用者に事前に通知することなく本サービスの全部または一部の提供を停止または中断することができるものとします：

本サービスにかかるコンピュータシステムの保守点検または更新を行う場合
地震、落雷、火災、停電または天災などの不可抗力により、本サービスの提供が困難となった場合
コンピュータまたは通信回線等が事故により停止した場合
その他、当社が本サービスの提供が困難と判断した場合

第7条（著作権）

本サービスおよび本サービスに関連する一切の情報についての著作権およびその他の知的財産権はすべて当社または当社にその利用を許諾した権利者に帰属し、利用者は無断で複製、譲渡、貸与、翻訳、改変、転載、公衆送信（送信可能化を含みます）、伝送、配布、出版、営業使用等をしてはならないものとします。

第8条（免責事項）

当社は、本サービスに関して、利用者と他の利用者または第三者との間において生じた取引、連絡または紛争等について一切責任を負いません。当社は、本サービスの提供の中断、停止、終了、利用不能または変更、利用者が本サービスに送信したメッセージまたは情報の削除または消失、利用者の登録の抹消、本サービスの利用による登録データの消失または機器の故障もしくは損傷、その他本サービスに関して利用者が被った損害につき、賠償する責任を一切負わないものとします。

第9条（サービス内容の変更等）

当社は、利用者に通知することなく、本サービスの内容を変更しまたは本サービスの提供を中止することができるものとし、これによって利用者に生じた損害について一切の責任を負いません。

第10条（利用規約の変更）

当社は、必要と判断した場合には、利用者に通知することなくいつでも本規約を変更することができるものとします。なお、本規約の変更後、本サービスの利用を開始した場合には、当該利用者は変更後の規約に同意したものとみなします。

第11条（準拠法・裁判管轄）

本規約の解釈にあたっては、日本法を準拠法とします。本サービスに関して紛争が生じた場合には、当社の本店所在地を管轄する裁判所を専属的合意管轄とします。